クレーム対応研修について
相手が本当に望んでいることをどう認識し、向き合い、環境を整えるのかという観点から、
企業の信用を守り、かつ業務改善に結びつくクレーム対応のスキルを学びます。
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- 平本 あきお先生「ブレない自分をつくる！働く人のためのアドラー心理学
8日目:目的論で部下を育てる8ステップ」を追加しました。
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- 笹田 裕嗣先生「今すぐ使える営業心理学 自己決定理論」を追加しました。
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- 岩下 廉先生「期待の次世代AI！ChatGPTのビジネス活用術 4.ChatGPTの活用ポイント」を追加しました。
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- 森永 康平先生「マーケットの潮流をつかむ金融指標アナリシス（2023年9月）」を追加しました。
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- 菱田 雅生先生「マーケットニュースから学ぶ金融経済のキホン 第36回」を追加しました。
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- 田原 洋樹先生「ポストコロナ時代の組織人材に求められる新たな力ネガティブ・ケイパビリティ ネガティブ・ケイパビリティとは何か」を追加しました。
