クレーム対応研修について
相手が本当に望んでいることをどう認識し、向き合い、環境を整えるのかという観点から、
企業の信用を守り、かつ業務改善に結びつくクレーム対応のスキルを学びます。
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- 森田 直子先生「保険業界ニュースウォッチ 2023年2月・保険業界情報」を追加しました。
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- 菱田 雅生先生「マーケットニュースから学ぶ金融経済のキホン 第24回」を追加しました。
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- 森永 康平先生「マーケットの潮流をつかむ金融指標アナリシス（2023年3月）」を追加しました。
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- 喜瀬 雅則先生「プロ野球で「稼ぐ！」～新時代の球団経営 第14回 びっくり箱の「ドラフト10位」」を追加しました。
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- 森永 康平先生「時代の先を読む経済トレンド解説（2023年3月）」を追加しました。
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- 菱田 雅生先生「マーケットニュースから学ぶ金融経済のキホン 第23回」を追加しました。
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- 瀧澤 中先生「歴史失敗学 第19講 自壊する組織～信頼と支持を失う仕組み～」を追加しました。
